2022-07-25
漢佳科技以“用戶滿意第一”為服務宗旨，為客戶提供全過程的、滿意的支持和售后服務。
漢佳科技有多年應用系統開發和集成經驗，具備對系統安全性、穩定性要求很高的行業的服務經驗，有健全的服務體系和監督機制。
漢佳科技致力于與客戶分享經驗、共同提高。在服務過程中，將與用戶建立良好的交流和溝通關系，在服務關系、服務安排、報告制度以及響應方式上按最高級別進行管理，將處理問題的辦法和經驗及時傳授給客戶。
● 通過扎實的培訓，打好服務基礎
對服務人員進行服務規范培訓、安全保密培訓、必要的業務知識培訓、相關技術培訓，有助于服務人員盡快地適應未來的服務環境，實現服務知識的有效快速傳遞。
● 建立符合ITIL/ISO20000的服務制度和流程
為保證服務質量，建立符合ITIL/ISO20000的服務制度和流程，包括服務臺、事件管理、問題管理、配置管理、發布管理及變更管理。
● 建立統一管理、面向服務的團隊
根據維護系統的技術特性，配置具有不同技能的維護人員，統一管理，分工協作，按照服務流程的要求分別在現場和遠程為IT系統用戶提供服務。
● 完善的服務質量保證措施
根據服務工作的特性，制定完善的服務質量保證措施，快速及時響應各種技術咨詢和系統運行中的突發問題。
